2.4. Управление бизнес-процессами предприятия

Менеджмент ИТ При проектировании корпоративных ИТ-систем архитекторы сталкиваются с проблемой сложности, которая часто решается путем разделения системы на подсистемы, однако сделать это вручную весьма затруднительно. Автоматизация формирования групп бизнес-процессов помогает построить ИТ-архитектуру предприятия и сформулировать требования к системам ее поддержки. - . . , . , , . Создание ИТ-систем, их развитие и поддержка сегодня сталкиваются с многочисленными проблемами, которые, среди прочего, проявляются в росте числа подсистем, объемов данных и способов взаимодействия элементов корпоративных информационных систем. При этом неизбежно снижается управляемость корпоративных систем, а затраты на разработку, поддержку и развитие, так же как и время, необходимое для их изменения, неконтролируемо растут, что негативно отражается на ИТ-бюджетах и репутации ИТ-служб организаций. Показательным примером в этом отношении является намерение Сбербанка строить новую ИТ-платформу, опираясь на подходы, предполагающие разбиение крупных проектов на мелкие с целью ускорения их ввода в эксплуатацию. Однако для успеха таких подходов потребуется не только разбить проекты на небольшие части, но и разделить ИТ-системы на слабосвязанные элементы.

Как отладить бизнес-процессы при запуске компании: инструкция от Александра Сагаловича. Часть 2

Ассортиментная матрица торгового предприятия формируется автоматически роботом управляющей системы предприятия, сканирующим через сервисы Яндекса потребительский интерес миллионов потребителей. Все то, что продастся и ничего из того, что зависнет. Полный перерасчет несколько раз в сутки по сотням товарных групп и десяткам тысяч товаров, без ошибок и коррупции в отделе закупки. Что толку от прекрасно организованных красивых магазинов, расположенных в лучших местах, если там нечего купить?

Отлаженная до пределов точности атомных часов логистика не спасет ваш бизнес — если потенциальный клиент не найдет в вашем ассортименте нужного товара по устраивающей цене. Мы знаем из практики множество случаев, когда менеджмент компаний, тратя массу усилий на кучу важных и необходимых!

Функциональная матрица ответственности -- это модель, в которой Рассмотрим на рисунке 6 основной бизнес процесс «Продажа товара» книжного.

Как определить должностные обязанности работников? Поговорим о должностных обязанностях. Казалось бы, что тут может быть интересного?! Обязанности — они, как говорится, и в Африке обязанности. Вызываем к себе подчиненного сотрудника и говорим: Ты это, поди, посмотри, прикинь что к чему. Ну, чем ты там занимаешься? Документ подписан, отправлен в отдел кадров, все довольны, а пуще всех доволен начальник отдела кадров, которому нет никакого дела, соответствует ли этот документ суровой бизнес-действительности, и будет ли он использоваться тем же Ваней или кем-то еще на практике во имя повышения эффективности и конкурентоспособности предприятия.

Главное, что он или оно есть и все тут. Будет чем прикрыться от нападок генерального или пришлых трудовых инспекций. Почему такое отношение к должностным инструкциям вообще и должностным обязанностям в частности? Если мы просто описываем некую реальность, причем, делая это быстро и на коленке, и не по зову души, а по приказу свыше, то мозги включаются очень редко. А с выключенными мозгами ничего интересного для себя или других не напишешь.

Посему и отношение к подобному описанию соответствующее.

При отсутствии у поставщика сертифицированной системы менеджмента качества или сертификата соответствия на продукцию, проводится мониторинг и измерения у поставщика в случае, если продукция не подлежит входному контролю на предприятии , или внешний аудит, с целью оценки способности поставщика поставлять продукцию стабильного качества в соответствии с установленными и предполагаемыми требованиями по согласованию с ним. При поставке новых видов продукции, поставщик, по необходимости, предоставляет контрольные образцы пробы , либо пробные партии, которые подвергаются процедуре мониторинга и измерений.

Начальник конструкторского отдела совместно с начальником технологического отдела определяет перечень закупаемых ТМЦ, подлежащих обязательному входному контролю качества, а также перечень товаров, в отношении которых при закупке необходимо требовать от поставщика документы, подтверждающие качество каждой закупаемой товарной партии.

Самые «удобные» методы описания бизнес-процесса. Матрица ответственности. Границы и кросс функциональные процессы ( междепартаментные.

Для тех, кто читает эту статью первой и ничего не слышал о матрице, продублирую её еще раз. Суть ее в том, что у предпринимателя есть обязательные фокусы внимания, и потеря из виду хотя бы одного, приводит в ослаблению позиций бизнеса. В прошлых постах мы говорили о стратегии, а сегодня поговорим о взаимосвязи процессов и команды. Что такое эффективная команда? Это набор специалистов, суммарный труд которых приводит к реализации поставленных целей.

Давайте разложим по полочкам: И, что очень важно, эту цель должен знать, понимать и разделять каждый член команды. Каждый специалист должен понимать какова именно его персональная роль в достижении поставленной цели. То есть он не отождествляет свою работу и её значимость с общим стремлением достичь цель. У него работа отдельно, а цель отдельно.

Методика : оптимизация распределения полномочий и ответственности

Модель описывает организационную структуру компании. Диаграмма типов информационных систем Модель описывает структуру информационных систем, используемых в компании. Данная модель часто применяется для построения дерева бизнес-процессов компании. Дополнительным отличием данной модели от других процессных моделей является то, что информационные и материальные потоки на схеме - изображаются не стрелками, а объектами.

При этом для каждого типа потока используется свой объект. На модели методологии в отличие от классического подхода также используется логические связи между работами, которые позволяют отобразить логическую последовательность выполнения работ.

Взаимосвязь бизнес-процессов с организаци- онной структурой можно промоделировать с по- мощью матрицы ответственности «Бизнес- процессы.

Отзывы наших клиентов — пожалуй, сильнейший инструмент по управлению бизнесом. Планирование, организация и контроль рабочих процессов в единой системе. Первое, что привлекло мое внимание в — понятный интерфейс. После внедрения системы, я понял, что программа дает больше возможностей в стратегическом управлении компанией и персоналом, чем другие аналогичные программы.

В библиотеке платформы есть , о которых я бы не додумался самостоятельно. У нашей компании уже был опыт использования подобной системы. Но тогда интерфейс нам показался достаточно сложным не интуитивным. Начали поиск другой программы. Проблем с интеграцией системы в рабочий процесс не возникло, уже на этапе демо-версии, наши сотрудники адаптировались к работе в программе.

Матрица выбора процессов (уровни 2 и/или 3)

Его суть заключается в предугадывании изменений и внешних влияний. При этом диапазон прогнозирования колеблется от наихудшего сценария до наилучшего. В этой связи моделирование служит фундаментом стратегии и финансовой структуры компании, ведь спектр моделирования достаточно широк. Он включает модели стратегического анализа и финансовой структуры, информационные, бюджетные, организационные и функциональные модели.

Это объемные и надежные методики. Однако каждая стратегия, краткосрочная или долгосрочная, нуждается в опорных точках.

Взаимосвязь операционных затрат компании и ее бизнес-процессов. Матрица рапределения затрат подразделений на бизнес-процессы компании.

Трудовая адаптация — это социальный процесс освоения личностью новой трудовой ситуации, в которой личность и трудовая среда оказывают активное воздействие друг на друга и являются адаптивно — адаптирующими системами. Поступая на работу, человек активно включается в систему профессиональных и социально — психологических отношений конкретного трудового коллектива, усваивает новые для него социальные роли, ценности, нормы, согласовывает свою индивидуальную позицию с целями и задачами трудового коллектива, тем самым, подчиняя свое поведение служебным предписаниям данного предприятия.

Однако, при поступлении на работу человек уже имеет определенные цели и ценностные ориентации поведения, в соответствии с которыми формирует свои требования к предприятию, а оно исходя из своих целей и задач предъявляет свои требования к работнику, к его трудовому поведению. Реализуя свои требования, работник и предприятие взаимодействуют, приспособляются друг к другу, в результате чего осуществляется процесс трудовой адаптации.

Таким образом, трудовая адаптация — двухсторонний процесс между личностью и новой для нее социальной средой. Трудовая адаптация может быть первичной — при первоначальном вхождении работника в производственную среду и вторичной — при смене рабочего места без смены и со сменой профессии или при существенных изменениях среды. Она имеет сложную структуру и представляет собой единство профессиональной, социально — психологической, общественно — организационной, культурно —бытовой и психофизической адаптацией Профессиональная адаптация.

Она выражается в определенном уровне овладения профессиональными навыками и умениями, в формировании некоторых профессионально необходимых качеств личности, в развитии устойчивого положительного отношения работника к своей профессии.

"Матрица изменений" - инструмент управления трансформацией компании

Забегая вперёд хочется отметить, что действительно функционал Бизнес-Инженера своей реализацией напоминает Биг-Мастер Орг-Мастер. Это может показаться странным: Но важно понимать, что основная деятельность компании БИТЕК — это проведение семинаров и управленческий консалтинг, а не разработка ПО, поэтому, по сути, им всё равно в какой программе строить бизнес модель предприятия. Мы не знаем условий и договорённостей между этими двумя компаниями, поэтому остаётся только надеяться, что рано или поздно не возникнет конфликт интересов, который приведёт к тому, что компания БИТЕК решит распространять только одну из систем бизнес-моделирования.

Сервер приложений отвечает также за распределение доступа между пользователями программы и синхронизацию внесённых изменений. Для написания данной статьи мы использовали исключительно локальную базу данных, поэтому не берёмся судить о скорости и стабильности работы программы в сетевом режиме.

Как наладить бизнес-процессы, обойти конкурентов, встроиться в матрицу и закрепиться на полке» автора Виталий Гущин и другие произведения в.

Бизнес-процессы могут быть созданы на основе шаблонов корпоративных бизнес-процессов, в таком случае внешний вид, состав реквизитов и их наименования зависят от настроек шаблона бизнес-процесса. Подробнее об настройке и использовании шаблонов бизнес-процессов В общем случае бизнес-процесс содержит группу полей с описанием задания, группу полей с параметрами бизнес-процесса и группу параметров с указанием на исполнителей. На рисунке ниже показан пример формы запущенного бизнес-процесса.

Для повышения эффективности работы пользователей в форме корпоративного бизнес-процесса по умолчанию скрыты некоторые группы реквизитов. Настройки бизнес-процесса включают в себя следующие параметры: В первом варианте доставка задачи исполнителю произойдет сразу после старта бизнес-процесса, во втором варианте доставка будет осуществлена в момент указанного планируемого начала выполнения.

Данное регламентное задание автоматически запускается при серверном режиме работы, при использовании файлового режима хранения базы данных необходимо запустить регламентное задание в отдельном сеансе выполнения регламентных заданий см.

Бизнес-процессы в «Корпоративный документооборот»

. Глава 6 Инструментысовершенствования В этой главе дается краткое описание набора инструментов, используемых для совершенствования. Разнообразные инструменты классифицированы по различным критериям. Более детальное описание каждого отдельного инструмента можно найти в последующих главах. Описание некоторых инструментов дается со ссылками на первоисточники [ ].

РЕЕСТРА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ДЛЯ . Бизнес-аналитики ООР . Матрица ответственности сотрудников отдела маркетинга.

Все эти аспекты нужно описать для создания целостной картины деятельности организации. Аспекты и уровни могут меняться в зависимости от организации, но начальная схема должна всегда соответствовать заявленным целям, а бизнес-процессы нижнего уровня — требованиям и возможностям их автоматизации. Выбор, какие компоненты в данной системе считаются элементарными, относительно произволен и в большой степени оставляется на усмотрение исследователя.

Как правило, бизнес-аналитики пытаются создать очень подробную модель и максимально использовать возможности инструмента. Было ли целью проекта моделирования бизнес-процессов создание описания глубиной до отдельных технологических операций или даже переходов? Получить ответ на этот вопрос не удалось. Чтобы избежать подобного произвола, есть только два рецепта: Нотация для бизнес-процессов В средствах бизнес-моделирования при описании бизнеса на разных уровнях описания контекстуальном, уровне организации, уровне отделения и т.

На технологическом уровне описания используемые нотации, как правило, достаточно подробно показывают те детали бизнес-процесса, которые важны для его автоматизации. На этом уровне также можно использовать разные нотации, но цель у них общая — детально представить логику автоматизируемого бизнес-процесса с точки зрения бизнеса. Нотация может использоваться при описании бизнес-процессов на технологическом уровне описания бизнеса, однако это скорее исключение из правил, так как бизнес-аналитики предпочитают работать с более простыми нотациями.

Автоматическое выявление архитектуры бизнес-процессов

Также можно указывать ответственных владельцев за бизнес-процессы, аналитиков и другую важную информацию. Матрицы бизнес-процессов необходимы для формализации деятельности банка и организации эффективного управления. Матрица представлены в формате и выше. Возможно редактирование и доработка в программном продукте .

При проведении распродаж на многие наименования предоставляются больше скидки, хорошо снижающие изначальную стоимость товара. Несмотря на то, что условия специальных акций могут отличаться, каждая из них подразумевает достижение определенной выгоды для покупателей.

Про Матрицу Эйзенхауэра, наверное, знают все. Это прекрасный инструмент, который подходит, если задач не много.

Сознательное искажение передаваемой информации работниками. Когнитивное искажение, связанное со свойствами человеческой памяти. Вместо этого я предлагаю методику, разработанную на основе общей теории менеджмента: Сбор аутентичной и актуальной информации о проблемах организации, минуя сознание работников. Однако работа по организационным изменениям начинается именно с этой процедуры.

Поэтому трудно переоценить ее значение. В центре этой технологии, как правило, находится опрос сотрудников организации: Рекомендуется рассматривать весь процесс от начала до конца. Информация, полученная на предыдущем этапе, необходима для обеспечения полноты исследования. Руководитель проекта формирует перечень внутренних экспертов организации, которые должны быть проинтервьюированы. Есть еще один подход, который менее распространен из-за своей радикальности и очевидной сложности воплощения.

NPDM - Симуляция бизнес-процессов